网站制作公司素质莨莠不齐 互联网服务市场未来堪忧

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　　不论是媒体还是网民，对互联网的关注焦点大多聚集在巨头网站、领军人物、热门模式、融资市场等方面，很少关注提供互联网底层服务公司的状态和市场整体环境。虽然这些为中小企业、个人提供网站制作、技术支持、空间域名代理的小服务公司不具备任何新闻要素，但是这些网站制作公司、技术服务公司，却影响着中国数百万中小企业的互联网运营发和个人网民对互联网的热爱。这些中小企业和个人，也同样牵动着中国互联网未来，将为中国互联网带来货源、资金、服务、技术、信息等等综合要素。

　　由于服务门槛过低、互联网的信息交流很难留取相关证据、公司虚拟化、服务人员素质不同，导致国内的网站制作公司服务质量莨莠不齐。长期以往，必将影响到我国中小型企业的网络营销发展，甚至影响到互联网整体的成长环境。

　　作者所志国在本文阐述一下，近期来几个朋友通过威客网站，与中小型网站制作公司打交道的情况：

　　一、口腹蜜剑型

　　朋友甲从事互联网广告营销工作5年，想建立一个小广告公司，为新老客户提供广告服务。在制作公司网站时，为了节约成本，在“八戒网”上发布了任务招标信息。一个QQ号394148460的人，在第一时间与朋友甲取得了联系。

　　此人提供了大量的网站成功案例和团队介绍，不得不承认的是，他提供的网站确实是美工精细、页面大方，整体视觉冲击力很强。据他介绍，团队成员也个个经验丰富。在整个洽谈过程中，他一直要求以3：4：3的比例支付款项，也就是要预付支付30%的费用。

　　这一点是符合行业要求的，但此人却远在“安徽”无法面谈。朋友也自认行业经验丰富，甚至没有验证对方的手机号真假，就在10分钟后就立刻交了订金。然而就在第二天晚上，此人就再未上线。直到第七天，到了网站首页该上线的时候，朋友甲才意识到情况不妙，拨打了此人留下的三个团队成员的手机号，均无人接听。

　　就这样，一个从事互联网营销多年的人，轻松的被人在网上骗走了钱。如果说，这种人只是单纯的骗子，根本不是提供网站制作的专业团队。那么，下面介绍的另外一个朋友的遭遇，也许更能说明问题。

　　二、信口开河型

　　朋友乙从事互联网推广工作3年，想建立网站将推广经验和各类推广技巧整合在网站上。要求的网站页面简单、功能较少。他也在八戒网站上，发布了招标信息。很快有人联系了他。朋友乙很谨慎，不仅看了此人的案例、公司网站介绍、要了联系电话，还当时拨通了电话短聊了几分钟。并且要求通过威客网站交易，不支付订金。

　　就在他觉得万无一失的时候，这家网站制作公司那蜗牛般的速度，让他哭笑不得。一个不满3屏的简单网站首页，版式他都已经画好，只需要对方的美工人员进行简单的排版即可使用。这家公司竟然整整制作了9天，而当时承诺实现网站上线、功能全部可用的时间仅仅是10天。也就是说，这家公司还有一天时间完成其他所有页面和后台开发。

　　最令人无法忍受的就是，这家网站制作公司在第10天的时候，网站首页上的文字还是东倒西歪，有大有小。朋友乙只好通过威客网站进行投诉，电话打了无数，整整折腾了3天，才把钱从威客网上退了出来。

　　这种公司，用中国的俗话来形容就是：眼大肚子小。明明没有这个能力，却想在管理不严格的互联网环境中，分得一碗羹。如果这个公司面对的只是一个丝毫不懂互联网的人士，就极有可能蒙混过关了。虽然钱退回来了，可是整整半个月的时间浪费了，朋友乙只能自认倒霉。当然，也绝不可能指望八戒网会给个什么说法。

　　三、翻脸无情型

　　最令人啼笑皆非的还要属第三种类型的网站制作公司，那就是有着合法的手续、正式的公司、明细的分工和及时的跟进，可偏偏没有基本的服务态度和素质修养。朋友丙是一名营销培训讲师，从事营销培训有7年时间，终于在朋友们的劝说下准备建立自己的个人网站。

　　为了不麻烦朋友，他也选择了在网上寻找网站制作公司。很快，一家在广西的网站制作公司主动联系了他。并且热情的展示了公司的案例和服务。必须承认，这家公司虽然很小，但其老板确实能言善辩。看了他们的聊天纪录，作者都不禁为之汗言，如此圆滑奉承之话，一般人还真是说不出来。

　　他们很快也达成了合作，通过威客网上签定了协议、明确了网站功能和内容。开始几天也是相安无事，但就在网站基本制作基本完成，开始验收的时候问题出现了，且整个情节是一波三折。

　　第一折：该网站制作公司以IE8.0的状态下制作网站，却忽略了底版本浏览器的使用效果。结果朋友的浏览器偏偏就是IE6.0，双方看到的页面风格完全不同，而且网站制作公司还嘲讽曰：“你的电脑有问题，你的人品也有问题。”朋友一怒之下，语气加重。而该公司的老板此时也完全揭去了虚伪的面纱，丑恶的嘴脸暴露无疑。一方面冷言嘲讽，一方面告之朋友，多余的服务他们不会管了。而朋友丙立感疑惑，什么服务算是多余的。但朋友并未过于记较，而是开始去试用他们提供的网站管理后台。

　　第二折：真是不试不知道，一试吓一跳。网站后台完全无法使用，而对方的回答是他可以使用，几次追问之下才最终答应让技术再调一下。网站首页的几个按钮，朋友要求调整尺寸，对方告之你自己可以调整，你传多大的尺寸首页就会显示出多大的尺寸，这完全成了欺骗3岁小孩了。任何有互联网常识的人都知道，页面上的各种图片的尺寸完全是由技术程序决定，怎么会由后台上传的尺寸决定。在朋友的再三追问下，对方的回答是，你现在的尺寸正好，不用再调了。

　　第三折：朋友也不想过于纠缠，决定赶紧做好后台，结款让这家公司赶紧消失。结果发现，首页的最下方，这家网站制作公司竟然留下了“技术支持**网络公司”的超链接，而且通过后台还无法删除。

　　当朋友追问的时候，小公司的老板终于厚颜无耻的表示：“这个必须要保留，之前我不是和你说过了吗?否则我们那么辛苦做站为了什么?”

　　把朋友大感愤怒：你们做网站难道不是为了赚我的钱吗?付出了辛苦就要在我的网站上理直气壮的放广告?那我付的钱该找谁要?难道施工队的农民工兄弟们，盖完楼之后都可以每人理直气壮的各独占一个大三居吗?

　　朋友当时开始翻找聊天纪录。对方一看威逼不成，改为利诱。又表示“不保留也可以，后期维护，我们不管”。按照网站技术服务公司的行业规定，制作网站后都要免费提供一年的技术服务，而这家公司的老板再度厚颜无耻的以此相要胁，把原本就要提供的服务，变成了他威胁雇主的筹码。

　　在愤怒中，朋友仍然拒绝了他的无理要求。用他的话说，哪怕花钱再重新做一个网站，也绝对不能给这种没素质的人和没素质的公司做宣传，否则不知道又要有多少人上当受骗。

　　作者所志国以公平的立场说明，中国有众多提供专业服务的正规公司，他们有着良好的职业首先和优秀的服务团队。中国的互联网发展，与这些互联网服务公司，有着密不可分的关系。但几条鱼腥了一大锅汤的情况确实存在，而且这种现象明显愈演愈烈。一个人碰上了这种情况不奇怪，可是3个要做网站的都碰上了这种不良公司。只能说，这个概率大的惊人了。

　　一方面希望有关部门能加强此类公司的服务管理;另一方面还是要请这些服务类公司们自重。最后还希望八戒网等威客网站们，都能做好严谨的服务跟进工作，虽然只提供交易平台，但毕竟收取了服务费，有义务对会员负责!

来源:艾瑞网 作者:所志国