团购网站与商家的博弈：共赢背后更需共谋长远

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　　如果用一句话来形容团购网站在中国的发展，那便是“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”只不过这次开的不是梨花，而是在全国各地遍地开花的团购网站，从拉手到窝窝，从58到大众点评，本土团购网站导出不穷，有专攻团购领域的代表，更有看到团购市场火爆而中途挤入市场意欲分得蛋糕的互联网公司，除此之外，还有与腾讯合作而推出团购业务的外来和尚“GROUPON的中国版本”(高朋)。一时间，团购市场厮杀得如火如荼，比拼风投资金雄厚与否，比拼广告覆盖率与播出频率高低与否，一批团购网站倒下去，马上又有新的顶上来，然而，这种局面的背后更反映出团购市场隐藏的巨大风险，稍有不慎，今天风光的背后可能就是明天因资金链断裂而被迫关门的无奈。

　　近日有关团购市场“最给力”的新闻莫过于团购巨头高朋在高调入华并快速扩张自己的势力范围之后，风光没有太久便突然宣布将陆续裁撤一批二三线城市的分支公司，进行布局调整，即便是当初踌躇满志的团购巨头都无奈做出了收缩决定，遑论那些没有雄厚的资金与人脉资源做支撑的团购网站了。基于此，作为团购网站的运营方，必须要考虑的是如何使自身的业务量保持稳定增长而不减退，用户数量稳定增长而不损失，在此基础上才能考虑稳步扩张而不能像高朋一样，立足未稳便图谋扩张。只有这样才能避免发生类似的危机，度过当前热议的团购冬天。

　　这就涉及到团购网站与合作商家之间的博弈，在共同的合作追求共赢共利的同时，更需要把目光放得长远，在保证利润的同时做到布局长远，追求更具长久性的生存和发展之道，才能改变目前团购网站与商家合作中存在的弊端，避免对团购业务长久发展造成的伤害。

　　当前团购网站与商家开展的合作之中仍然存在较多的弊端，这表现在：一是商家筛选不够严格可靠，导致商品质量没有保证对消费者权益造成侵害，这直接导致团购网站口碑受损，客户数量流失，严重时将直接影响到网站长久的信誉与吸引力;二是团购网站与商家合作多存在一次性，在一次合作过后便没有后续的跟进与关系维护，没有从更加长远的角度考虑对双方更加有益的合作赚钱模式;三是在消费者凭借团购券进行消费时，团购网站角色缺乏严重，没有在消费过程中建立良好的循环机制，使商家和团购网站都能对消费者形成持续的吸引力，促进消费者继续使用团购业务，培养更加长久的消费群体。这些弊端直接影响到团购网站自身的健康和长远发展，对于一般的商家而言也浪费了培养更多忠实客户的良机，因此用更健康和全面的机制消除这些弊端，对于团购网站和商家而言都意味着好处多多。

　　从大的层次上而言：团购网站需要与打破与商家合作多为一次性的瓶颈，建立更加良好的循环机制。例如：建立商家关系维护和跟踪机制，在团购消费者兑换服务的过程中，建立商家返利优惠机制，诸如消费满多少次可以获得免费机会的奖励机制，在这种机制之中还可以与团购网站相结合，诸如消费者在享用服务之后返回团购网站论坛分享体验报告获得商家奖励的制度，如此一来便能加强商家与团购网站之间的联系，使消费者在二者之间增强对彼此的黏性，避免一次性消费之后造成的消费者客源流失，对商家而言可以巩固与新增消费者的联系，培养忠实顾客，对于团购网站而言可以避免消费流量的流失。

　　从小的细节上而言，团购网站要加强对商家合作筛选的把关、监控与消费者利益保障维护工作。首先，从商家筛选方面加强审核，不能因为工作量增大或者一味追求利润而放松审核，否则必然是得不偿失，造成消费者对网站的“信任危机”，损害到网站长远发展;其次，对消费者在商家兑换服务或商品时加强监控和跟踪，了解商家信誉与服务水平，利用利润返还控制等办法加强对商家的约束，确保服务或商品的质量保障;最后，还要做好可能发生的消费者权益受到侵害时的理赔保障，做到承诺的及时退款等保障措施，以确保团购网站在消费者心目中的品牌形象。通过在两个层面上对团购网站和商家的合作赚钱模式进行重新梳理与创新，从细节上保障消费者从团购之中得到有保证的实惠，加强团购网站与商家对于新增消费者资源的巩固与关系增强，促进双方更加长远的发展。本文来自眼霜哪个牌子好 http://www.hao256.com/转载保留。