百度回应：凤巢系统不透明 主要是为客户着想

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本报讯 “武汉业务规模过亿，发展非常迅猛。”昨日，百度副总裁王湛在汉举办的“营销中国行”的论坛上接受本报记者专访时表示，为中小企业服务，帮助中小企业发展，是百度努力的方向。

长江商报：目前，百度在湖北武汉的客户增长情况如何？

王湛：记得2003年来武汉时，会场人数大概只有今天的1/4，会议结束后，也就签了两单。因为那个时候很多人不知道百度，2003年、2004年的时候，很多人没听过搜索推广，也没有那么多的品牌效应、客户积累，那个时候客户几千个，没有什么说服力。我们的业务前几年在北京、上海增长非常快，而武汉近两年发展的非常迅猛，规模已经过亿。

事实上，百度最早的客户就是在网上卖花的花店，目前百度服务的大部分客户是中小企业，从公司以后营销来看，中小企业的投入占营收比重最大。

长江商报：是否有数据说明因为搜索市场带来营销模式的改变，在节约成本上有没有相应的数据？

王湛：有数据显示，企业在搜索营销上每投入1元钱，大概可以拉动81.44元的实体销售增长，间接带动上下游产业的销售增长更超过171元。

其实，搜索营销和当地的经济发展态势是紧密结合的。比如，从武汉搜索营销行业的变化就能反映出武汉经济的变化，近期，旅游业在营销投放上的变化很大。武广高铁的开通，使很多城市来汉旅游更加方便，带动了武汉的旅游业，因竞争激烈，旅游行业内各企业在营销投放上也相应会增加。

另一个，养殖业发展很快，武汉水面比较多，早期是小龙虾养殖，面临外销，现在，农林牧渔在百度上的营销投放的增长也很快。

长江商报：凤巢系统上线后，没有沿用此前的透明竞价，这是为什么？

王湛：搜索推广是一种竞价模式，我们并未因凤巢的上线对关键词价格做过调整。个别行业感受到价格波动的原因，主要是参与搜索营销推广的企业大量增加后，竞争更加激烈。

竞价透明与否的问题，我们听到两种声音，不成熟的客户、入门级的客户，他希望看到别人，看不到就没有安全感。成熟的客户不希望别人看到他。在这两个抉择选择后，第一，保护客户隐私，价格信息之间互相不能看。第二，给客户自己提供更多的信息，包括出价、点击价格、点击率、后台转化跟踪等一系列数据。我们希望通过凤巢系统，让客户把主要目光集中到自己的投放方案和效果之间的回报上，算好自己的账，而不要受别人的干扰。

来源:现在网-长江商报