网络产品设计师不死:胜者也出局 无奈的设计师

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网易科技专栏作家 郭建龙

百度有啊的死亡让我想起的不是那些所谓的决策者，而是它的设计师和开发者。这个团队才是付出努力最多、最辛苦，却最无奈的一群人。

当有啊的死讯到达时，曾经的有啊首席设计师东宝在网上发了一条微博，我跟着问了一句：你现在怎样了？什么心情？

他不到两分钟就给出了回答：我心情一般吧，但纵观这有啊最后的一段时间，明知走的是错误的路线，但已是身外人。

我再次问道：到底是哪个层次上出问题了？作为设计师，有没有一种无力感？

这次他再也没有回答。

也许我问得太没有技巧、太直接了，勾起了他的反感。但我的确是想知道，一个人花心血设计的成果，当他不得不面对产品的失败，心情是怎样的？

在我心目中，很少有职业如同网络产品设计师一样悲壮，其他人的工作大部分无所谓对错、不需要负责任的，而网络产品设计师一辈子会设计许多产品，但由于互联网高速变化的特点，大部分产品最终都会失败、消失。

一个公司如果推出一个成功的产品，往往会对应着10个失败的产品。

当我们关注那些成功产品的荣耀时，也应该看到，那些失败产品的设计师同样伟大。如今，东宝已经到了另一个公司，参加了另一个团队，也显示出：当产品死亡的时候，设计师不死，他们心碎的同时、却又坚持。

东宝

百度有啊刚出现、人们纷纷抡着胳膊品头论足的时候，我也奉命采访有啊。我的要求很简单：空话不要，我需要采访到核心的开发团队。

经过联系后，百度的公关、直来直去的张熙也毫无保留，向我介绍了东宝。

东宝是有啊的首席设计师，可以说，除了有啊经理李明远之外，对于有啊最有感情的就是他了。

然而，站在我面前的却是一个非常年轻的人，如果你在大街上碰到，一定以为是个没毕业的大学生，而实际上他却已经是老资格的设计师，在百度内部很有名气，以至于百度准备推出C2C平台时，才会找到他。要知道，当初百度把有啊定位为战略型产品，拥有独立的域名独立的事业部，和独立的总经理。

直到谈起话来，东宝的语气中所透露的自信，才让人感觉到他绝非是外表显现的那么年轻，他实际上已经很有经验。在分析各家平台的问题时显得胸有成竹，说话的声音中充满了决断。为了设计有啊平台，他的经历也颇具有传奇性。

在最初做调研时，他和同事们在淘宝上也开起了店铺，成了卧底。开店过程中，也有过被退货，也有过顾客的投诉，总之，淘宝上小店主的一切酸甜苦辣他都尝过了。

他将淘宝的问题总结为：信用评价体制带来了极大的弊端，为了维护信用，以至于商家伤透了脑筋，只有经营过店铺才能知道商家真正的困扰。另外，支付宝与淘宝的连接问题也常令买家头疼不已。

可以说，淘宝和支付宝是自然发展起来的架构，带着很深的自发痕迹，以至于用到后来，带上了许多考虑不周带来的不方便。

我相信，凭借东宝的认真劲儿，哪怕转型当起小店主，也一定可以小有成就。不过一旦研究透了对方，他就开始设计自己的系统。

百度有啊是从无到有，可以做得更加简洁，并注重C2C和支付工具之间的对接。在东宝的设计下，有啊页面的清爽风格、易用性，都给人不错的印象。

如果从设计角度讲，我更欣赏有啊，而不是淘宝。

东宝还向我讲述了做产品时的惊心动魄，实际上，这时是最能够培养同事们团结和情意的时刻。每个人生活中，除了睡觉和在路上的时间，从早上一直到深夜都是在公司度过的，到了关键期，甚至常常玩通宵连轴转。

到了开发结束后，又开始了全国巡演，从中关村到各个城市，挨个儿询问用户的需求，并请求他们加入有啊。

也许人生中最大的收获，不是在于成功之时，而是奋斗的过程中，在奋斗中结下的友谊才是最长久的，也正因为此，哪怕以后各奔东西后，东宝仍然在和我的谈话中认为，在有啊的时光是最值得怀念的。

无奈的设计师

然而，问题恰恰在于，成功和失败中，到底有多少因素是设计师能够把握的呢？

有啊最终的失败，到底要谁来承担责任？

在中国，设计师只是战术级的，也就是说，当上级决定做一个项目之后，设计师负责规划和实施。而往往成败在战略决策时，就已经注定了。这就像打仗一样，如果最高决策错误，一个师长不管用什么战术，都是在把自己的士兵送进绞肉机。