地方性商业网站如何做好用户体验 社区QQ群值得耕耘

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　　“嗨，邻居们，早上好!”每天起床打开手机QQ，当看到这一声问候的时候，一种消失很久的“近邻”关系，在社区QQ群中渐渐具有了生命力。在微信朋友圈被微商们“左忽悠右刷屏”的暴力下，微商消失了，朋友的关系也单薄了，而很多社区QQ群随着房地产们扩充新小区的脚步放缓，新居民小区随着幼儿园、小学人满为患等等，充满生气的小区的居民有了交流的话题，而社区的QQ群就在这个时候悄悄成为了社区社交化的一个重要舞台。

　　地方性网站从四大门户网站兴盛之际，就有站长在做，不过，如今的四大门户网站赢利点几乎全不是新闻，而是游戏、视频、微博(这个到底盈利还是没有盈利，说不准)等方式。一味追着四大新闻网站后面的地方性新闻网站，日子过的并不快乐，如果一些网站不借助本地的“关系”，估计早就坐不下去了。地方性商业网站如何保持旺盛的人脉，在网站营销推广中，社区QQ群值得耕耘。

　　

　　地方性商业网站耕耘社区QQ群的优势

　　地方性商业网站借助社区QQ群推广具有两个好处，一个是地域优势明显。互联网发展到今天，很多人才是关注自己身边的事情，在人人自媒体的时代，通过手机可以随时将身边发生的新奇事情，通过手机QQ和社区QQ群的邻居们分享，一位去社区办事的网友，看到社区墙壁上贴着社区平面图，突然想到自己前几天在广场散步，有人问自己社区某个楼号在哪里，因为各个楼外形都一样，根本无法一下子回到出来。而这个平面图清楚了标记了社区各个楼号，于是他随手用手机拍下来，发到QQ群中，很快得到群里邻居的好评!

　　社区QQ群第二大优势大家有共同的关注点，那就是紧贴民生。很多商家在投放广告时发现，互联网时代，碎片化时间已经占据了大多数人的生活，自媒体把人们的关注点分化的越来越细致，而一些关注民生的话题，却长久不衰。比如，在社区QQ群中，一位群友说，自己家的苹果卖不出去，自己拉了一车苹果在社区门口，希望各位邻居帮个忙。很快，在QQ群中很快得到响应，一度对苹果的口感、价钱、以及这位群友的感谢声所淹没，“众帮”恰恰是社区居民加入群的一个初衷，当然也有人希望能够通过群找一个依靠，寄托，但是，在商业时代，尤其“对面邻居不相识”的城市文化，社区居民也想有一个合适的交流手段，社区QQ群似乎正在有意无意的担任着这个职责!

　　地方性商业网站的发力点来自于公益性活动

　　我们从上面两个社区优势可以清楚的看到，能够让社区人活跃起来，需要是紧贴民生，和居民生活相关的公益事情，至于那些保健品、服装衣帽等等被淘宝、微商玩烂的商品不适合地方性商业网站进行营销，反而那些和地方性特产紧密相关的土特产，比如苹果、樱桃、以及一些带有地方特色的东西，反而更能激起小区QQ群居民的注意力，商业网站的管理人员作为QQ群的一员还是QQ群的管理人员，更多是传播一些公益性的事情来提高社区群的威信度，在前期运营中，还是以分享信息为主，不要轻易发布和群生活无关的广告，最好将身边的一些事情，比如爱车、宠物、小区新闻分享一下，增加信任度，同时也要发布一些具有公益性的新闻。

　　当然，作为商业网站和社区街道还是有本质区别的，商业网站的最终目的是为了盈利，一方面尽量不发新闻，另一方面又想推销自己的网站，如果在两者之间找到一个平衡点，并不是一件容易的事情。一位曾经做过社区团购的站长表示说，社区经济最难做，原因很简单，“人言可畏”!一旦形成负面口碑效应，所有的努力都会一夜付诸东流。而且，和新小区的社区QQ群完全不同，对于新小区居民来说，房屋装修、购买日用品等都有旺盛的需求力，而对于一个相对成熟的小区，购买意向则分散了很多，那么，地方性社区网站在社区QQ还是以“公信力”作为主要推广手段，如果变成如微博名人或者意见领袖的地位，那么，不愁没有盈利空间。

　　地方性商业网站如何在社区QQ树立威信

　　很多网友喜欢转播和传播一些危言耸听的新闻，不管真假，觉得很惊人、气人、震撼等字样的新闻，不加思考的复制黏贴发送一气呵成传播完毕，对于社区QQ群的一员，尤其是群管理者，要对转发量很大，对社区、对社会影响大且形成一定热点的新闻，要及时核实，同时，对于群里散布虚假信息、骗取同情和钱财的QQ群成员进行警告，必要时直接封号，将其禁言或者自动请出社区QQ群;并且，要让群成员养成一种辨别新闻真假的能力，并将自己的判断在群里做出说明，一是避免虚假新闻扩撒，另一方面让提高在群中的影响度。

　　制度化，规范化是社区群保持公信度的有力保证。网络是一个虚拟的空间，很多加入社区群的成员，他们更喜欢自由和任性，而不想在网络上再一次如现实工作中被各种制度羁绊，不过一个真正成熟的社区群，在形成一定影响后，想要继续良性发展下去，那么，必须需要规范化管理和相应的制度保证，相对于最早的自发式和分散式的社区QQ群，想要形成一股力量，更需要一种规范才能持久的运行发展下去!